🙋 常見問題 (FAQ)
❄️ 關於品質與溫控
Q1: 為什麼 SakeSale 堅持全程冷鏈配送？清酒（尤其是生酒及吟釀類）對溫度極其敏感。我們堅持從日本酒造、恆溫倉儲到順豐冷運配送，全程維持在 0-5°C。這能防止清酒產生變化並鎖住最鮮活的吟釀香。
Q2: 收到清酒後需要立刻放入雪櫃嗎？是的。為了保持最佳風味，建議收到後立即存放在 0°C - 5°C 的冷藏格。請避免放在雪櫃門邊，以減少開關門造成的溫差衝擊。
🚚 關於訂單與運送
Q3: 運費如何計算？有免運優惠嗎？全店購物滿 HK$380 即享全港免運費（包含專業冷鏈配送）。訂單未滿額將酌收 HK$60 運費。
Q4: 下單後多久可以收到貨？現貨產品於工作日下午 2 點前下單，最快可於隔日送達。如遇公眾假期或特殊節日（如農曆新年），請參考首頁公告的最後發貨時間。
Q5: 是否支援自取？目前我們主要提供專業冷鏈配送服務，以確保酒質在運輸過程中不間斷受溫控保護。暫不提供線下自取。
🍶 關於產品與售後
Q6: 清酒有保質期嗎？清酒沒有嚴格的保質期，但有「最佳賞味期」。一般建議在出廠日期後一年內飲用；生酒則建議在 3-6 個月內飲用。只要存放於 0-5°C，即使過期，只要酒液顏色未變深褐、無異味，仍可安全飲用，唯風味會隨時間改變。
Q7: 如果收到的商品有破損或漏酒怎麼辦？請在簽收後 24 小時內 拍照聯絡我們的 WhatsApp 客服+852 5951 7745。經確認為運輸問題後，我們將立即為您安排補發或退款。
